أغسطس ٢٠٢٦ · قراءة ٥ دقائق

أهدأ فشل في مشروع تقني هو نظام أُطلق، ويعمل، ولا يدخل إليه أحد. لا عطل، ولا من يشتكي، وفي التقارير يبدو كل شيء سليمًا.

العلامة الأولى تظهر في الأسبوع الأول: يواصل الناس طرح الأسئلة على WhatsApp بدل فتح النظام. هذا ليس كسلًا — بل يعني أن النظام أبطأ من الطريقة القديمة في هذه المهمة تحديدًا.

العلامة الثانية هي الاستخدام الجزئي. يُدخل الفريق ما هو إلزامي ويتخطّى الباقي، فتصبح البيانات ناقصة ولا يمكن الاعتماد على التقارير. في هذه المرحلة يبدأ المدراء بطلب الجدول القديم "فقط للمقارنة".

ما ينجح هو قياس الاستخدام الفعلي منذ الأسبوع الأول: كم شخصًا دخل، وكم سجلًا فُتح، وأي الشاشات لا يلمسها أحد. هذا يكشف بالضبط أين لا تتلاءم العملية مع الواقع.

عندها نصلح العملية، لا التدريب. إن كانت شاشة تتطلّب سبعة حقول والمطلوب ثلاثة — نحذف أربعة. التطبيق ليس إقناعًا، بل ملاءمة.

مقالات أخرى

يسعدنا أن نسمع كيف يبدو ذلك في مؤسستكم

مكالمة تعارف مدتها نحو ٢٠ دقيقة، بلا كلفة وبلا التزام.

احجزوا جلسة تحليل