سبتمبر ٢٠٢٦ · قراءة ٤ دقائق

الخطأ الشائع في الأتمتة الأولى هو اختيار العملية الأكثر إيلامًا. فالعملية الأكثر إيلامًا هي عادةً الأكثر تعقيدًا، والأكثر امتلاءً بالاستثناءات، والأصعب تعريفًا — ولذلك تنتهي بثلاثة أشهر من العمل دون نتيجة يمكن عرضها.

العملية الصحيحة للبدء بها هي التي تستوفي ثلاثة شروط: تتكرّر كثيرًا، وتكاد تكون متطابقة دائمًا، ولا تتطلّب تقديرًا. حتى لو كان التوفير في كل مرة دقيقتين، فمئة مرة في الشهر تعني يوم عمل كاملًا.

في شركة تجارية عملنا معها، كان المرشّح الأول المقترح هو تسعير عروض الأسعار — عملية معقّدة فيها مئات الاستثناءات. اخترنا بدلًا من ذلك استقبال الطلبيات الواردة بالبريد الإلكتروني: ثلاثة إدخالات للطلبية نفسها، نحو مئة مرة في الشهر، دون أي قرار في الطريق.

أُطلقت الأتمتة الأولى خلال أسبوعين وعملت بالتوازي مع العمل اليدوي ثلاثة أسابيع أخرى. وبفضل ذلك، حين وصلنا إلى عروض الأسعار — العملية المعقّدة — كانت الثقة قد تكوّنت، وكان واضحًا أين يجب أن يبقى الإنسان داخل العملية.

قاعدة عملية: إن تعذّر شرح العملية في جملة واحدة، فهي ليست الأولى. الغاية من العملية الأولى إثبات أن الأمر يعمل، لا الإبهار.

مقالات أخرى

يسعدنا أن نسمع كيف يبدو ذلك في مؤسستكم

مكالمة تعارف مدتها نحو ٢٠ دقيقة، بلا كلفة وبلا التزام.

احجزوا جلسة تحليل