OmniAI من GlobalAI

روبوت واحد. لكل القنوات. أتمتة تصنع نجاحك.

أنشئ وكيل ذكاء اصطناعي دون برمجة يجيب عن الأسئلة ويحجز المواعيد ويُتمّ المبيعات، ثم شغّله عبر كل القنوات من صندوق وارد واحد.

تتوفر باقة مجانية•متوافق مع معايير PCI DSS و SOC 2
منشئ التدفقات في OmniAIمباشر
JL
OmniAI

رسالة WhatsApp جديدة

مركز الذكاء الاصطناعيactive

فهم المقصد والإجابة استنادًا إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك

الإجراء

تعيين إلى مجموعة موظفي الدعم

Twilio
Make
Claude
Shopify
Zapier
Dialpad
Dialogflow
Front
OpenAI
Intercom
Google Gemini
DeepSeek
Telnyx
Stripe
المشكلة

عملاؤك موزَّعون على خمسة تطبيقات.
وفريقك لا يستطيع التواجد إلا في واحد منها.

تؤدي إدارة محادثات العملاء عبر قنوات متفرقة إلى بطء الردود، وإرهاق الفرق، وخسارة الإيرادات.

الطريقة القديمة
WhatsAppمرحبًا، هل أصبح طلبي جاهزًا بعد؟
3
الرسائل المباشرة على Instagramهل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
7
Facebookما زلت أنتظر الرد...
4
TikTokمرحبًا، هل أصبح طلبي جاهزًا بعد؟
13
Telegramمرحبًا، هل أصبح طلبي جاهزًا بعد؟
3

يستغرق الرد أيامًا لا دقائق

فريق الدعم غارق في التنقل بين التطبيقات

المبيعات تفلت منك ليلًا دون أن يتابعها أحد.

المستقبل مع OmniAI
صندوق الوارد الموحد من OmniAIمباشر
Joanne L.هل أصبح طلبي جاهزًا بعد؟
1
Hiba T.هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
1
توم ج.الروبوت حلّ المشكلة، شكرًا
2m
+12

جميع القنوات في صندوق وارد واحد

الروبوت يرد على الفور عبر كل قناة، على مدار الساعة.

الحالات المعقدة تُحوَّل إلى موظف بسلاسة.

لا مزيد من المبيعات التي تضيع في الوردية الليلية بعد اليوم.

ركائز القيمة

أربع ركائز مصممة من أجل
توسيع نطاق أعمالك

01 / أنشئه

أنشئ روبوتك.
بلا أي برمجة.

صمّم روبوتك على لوحة تصميم مرئية بالسحب والإفلات، ثم أضف ذكاءً اصطناعيًا يفهم نية العميل ويجيب من قاعدة المعرفة الخاصة بك. ابدأ من قالب جاهز، أو صِف المسار الذي تريده ودع الذكاء الاصطناعي يبنيه لك.

اكتشف كيف
منشئ التدفقات
المُحفِّز
إرسال رسالة
عقدة الذكاء الاصطناعي
توجيه
الكتلالمُحفِّزعقدة الذكاء الاصطناعيالإجراءتوجيه
02 / انتشر في كل مكان

روبوت واحد.
كل قناة.

أنشئ روبوتك مرة واحدة وانشره عبر كل القنوات، لتصب جميعها في صندوق وارد مشترك واحد. يتصل WhatsApp عبر Meta Cloud API، أو بالتوازي مع تطبيق WhatsApp Business الحالي لديك، ويحصل على كل ميزة جديدة.

اكتشف كيف
القنوات
WhatsApp
Instagram
Facebook
Telegram
TikTok
صندوق الوارد المشتركأكثر من 10 قنوات
03 / أدِره

كل محادثة.
صندوق وارد واحد.

يتولى فريقك كل محادثة من صندوق وارد مباشر واحد، مع ملاحظات واختصارات وردود يقترحها الذكاء الاصطناعي. يتوقف الروبوت تلقائيًا عند تدخل أحد الموظفين، وتوجّه مجموعات الموظفين كل محادثة إلى الشخص المناسب، بل يستطيع العملاء الدفع مباشرةً داخل المحادثة.

اكتشف كيف
صندوق الوارد الموحد
HT
Hiba T.هل يمكنني تعديل طلبي؟
التذكرة رقم 421
TJ
توم ج.تم تأكيد الحجز
تم الحل
IE
Ismail E.هل أنت مستعد لإتمام عملية الدفع؟
التوجيه
الدفع داخل المحادثةالطلب رقم 8821 · 64.00 دولارًا
ادفع الآن
04 / اربطه

اربط أدواتك.
واحتفظ بأدواتك الحالية.

اربط الأدوات التي تعتمد عليها بالفعل، مثل Shopify وStripe والتقويمات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتخزين الملفات، عبر التكاملات المدمجة. تحتاج إلى حل مخصص؟ تتيح لك Webhooks وواجهة API للمحتوى الديناميكي إرسال البيانات إلى أي مكان.

اكتشف كيف
التكاملات وواجهات API
Stripeالمدفوعات
Shopifyالتجارة الإلكترونية
Sheetsمزامنة البيانات
Twilioرسائل نصية قصيرة / مكالمات صوتية
"method": "POST",
"url": "{{webhook_url}}",
"body": { ... }
كيف يعمل

انطلق اليوم، لا في الربع التالي.

أربع خطوات لروبوت جاهز للعمل.

01قالب

ابدأ من قالب أو لوحة فارغة

اختر قالبًا جاهزًا للمبيعات أو الدعم أو الحجوزات، أو ابدأ من الصفر تمامًا.

التجارة الإلكترونيةروبوت المبيعات
الدعممكتب الدعم الفني
توليد العملاء المحتملينقالب CRM
+ لوحة فارغةابدأ من الصفر
02سهل

اسحب الكتل وأضف الذكاء الاصطناعي

اربط عُقد المحفزات ومنطق الشروط بصريًا، وأضف معالجة فعلية بالذكاء الاصطناعي.

المُحفِّزرسالة واردة
مركز الذكاء الاصطناعي
الإجراءإرسال رد
03القنوات

اربط قنواتك

يمكنك ربط ما يصل إلى 10 قنوات في روبوت واحد متعدد القنوات بنقرة واحدة.

إعداد القناة4 / 10 active
WhatsAppنشط
Instagramنشط
Telegramنشط
04التنظيم

ابدأ التشغيل وأدِر صندوق وارد واحدًا

انشر روبوتك وشاهد كل محادثات العملاء تصل إلى صندوق وارد موحّد، يتولى فيه الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية ويتولى فريقك الباقي.

صندوق وارد OmniAI
3
الكلالمفتوحةمباشر
AM
Amara M.1متى سيتم شحن طلبي؟رد الذكاء الاصطناعي
KD
Kolade D.هل يمكنني الحجز ليوم السبت؟قيد الانتظار
NI
Ngozi I.إرجاع المنتج — عاجلعاجل

هل أنت مستعد لإنشاء روبوت مثل هذا لشركتك في غضون دقائق؟

تتوفر باقة مجانية•متوافق مع معايير PCI DSS و SOC 2
نظرة متعمقة على القدرات

نظرة متعمقة على قدراتنا
للمتخصصين التقنيين.

ابدأ مجانًا

كل ما تحتاج إلى معرفته عن الحدود والتكامل وقواعد التوجيه والإعدادات.

عرض توضيحي تفاعلي

جرّب OmniAI مباشرةً الآن

تواصل مع روبوت حقيقي تم تطويره باستخدام منصة OmniAI. ابحث عن منتج، أو احصل على الدعم، أو احجز خدمة، وتابع كل خطوة من خطوات العملية فور حدوثها.

OmniAIروبوت WhatsAppمباشر

👋 مرحبًا! أنا روبوت تجريبي من OmniAI. جرّب أن تطلب مني تتبّع طلب أو البحث عن منتجات!

02:11 · OmniAI Bot
الخطوة 1 — وصول عميل محتمل

يرسل عميل محتمل رسالته الأولى عبر WhatsApp. يرد الروبوت في أقل من 3 ثوانٍ. دون أي تدخل بشري.

سرعة بلا برمجة،
وعمق يناسب المطورين.

// Build visually, then go deeper with APIs.
// Webhooks, and custom code when you need to.

أدوات المطورين

  • طلب HTTP
  • دالة JavaScript
  • متغير وإجراء JSON

واجهات برمجة التطبيقات (APIs)

  • Bot User API
  • واجهة برمجة تطبيقات CRM الإصدار 1
  • واجهة برمجة تطبيقات CRM الإصدار 2
  • واجهة برمجة تطبيقات الشركاء

خدمات المنصة

  • مخزن البيانات
  • إجراءات تسجيل الدخول الموحد (SSO)
  • التطبيقات المصغرة
  • التطبيق المصغر 2.0
POST/v1/bot/webhook/response200 OK
payload.jsonheaders.jsresponse.json
{"event": "user_message_received","user": {"sso_id": "usr_99812","channels": ["whatsapp","telegram"]},"action": "HTTP_POST","payload": {// data store sync + crm version →"data_store_sync": true,"crm_version": "v2"} }
Response127ms · 1.2kb

{ "status": "ok", "queued": true, "crm_sync_id": "sync_a7f3d1", "next_action": "ROUTE_TO_AGENT" }

SSO mappedCRM v2 firedData Store syncedWebhook 200 OK
// READY TO INTEGRATE?

اقرأ الوثائق أو تواصل مع فريقنا.

حالات الاستخدام

صُمِّم ليناسب
فريقك وطريقة عمله

اكتشف كيف يعمل OmniAI على أتمتة المحادثات، وإتمام عمليات البيع، والحفاظ على تفاعل العملاء، مهما كان شكل سير عملك.

دعم العملاء

تقديم إجابات آلية على الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتحويل المحادثات المعقدة بسلاسة إلى موظفي خدمة العملاء البشريين مع توفير سجل كامل للمحادثة.

تواصل مع المبيعات

المبيعات واستقطاب العملاء المحتملين

أهِّل العملاء المحتملين الواردين تلقائيًا، واحفظ بيانات الاتصال أثناء المحادثة، ووجّه العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية مباشرةً إلى مسار مبيعاتك.

تواصل مع المبيعات

التجارة الإلكترونية والتجزئة

اعرض كتالوج متجرك على Shopify داخل الدردشة، واقبل المدفوعات عبر الدفع داخل الدردشة، وفعّل استرجاع السلال المتروكة تلقائيًا.

تواصل مع المبيعات

الحجوزات والمواعيد

اسمح للعملاء بتصفح الفترات الزمنية المتاحة، وتحديد المواعيد، وتلقي تأكيدات الحجز والتذكيرات الفورية.

تواصل مع المبيعات
التكاملات

يتكامل تمامًا مع البنية الحالية لديك
ضمن باقة Business

اربط بوابات الدفع وأنظمة CRM وأدوات التسويق ومنصات الأتمتة التي تستخدمها شركتك بالفعل.

Stripeالمدفوعات
PayPalالمدفوعات
Shopifyالتجارة الإلكترونية
Google Sheetsالبيانات وإدارة علاقات العملاء
Twilioالرسائل القصيرة (SMS) والمراسلة
Mailchimpالتسويق عبر البريد الإلكتروني
Calendlyجدولة المواعيد
Zapierالأتمتة
Makeأتمتة سير العمل
ومئات غيرهاWebhooks وواجهات برمجة التطبيقات REST
ننفّذه نيابةً عنك

هل تفضّل أن نبنيه لك؟

يقوم خبراؤنا بتصميم وبناء وإطلاق روبوت OmniAI الخاص بك من البداية إلى النهاية، بما يتناسب مع سير عملك وقنواتك ومجموعة التقنيات التي تستخدمها. احصل على المساعدة بالساعة أو كجزء من مشروع كامل، وامتلك حقوق الملكية الكاملة للروبوت عند اكتماله.

تقدم المشروع
الاكتشاف
بناء
ضمان الجودة
الإطلاق
مكالمة التعارفحدّد سير عملك وقنواتك
تم
تصميم وبناء الروبوتالمسارات، وعُقد الذكاء الاصطناعي، والتكاملات
نشط
ضمان الجودة والاختبارتغطية كاملة للقنوات
التالي
الإطلاق والتسليمالملكية الكاملة لك
قيد الانتظار
فريق التطوير المخصص لكمصمم · مهندس روبوتات · قائد ضمان الجودة
متصل الآن
الأسعار

ابدأ مجانًا. وتوسّع حين
تكون جاهزًا.

تبدأ أسعار الباقات المدفوعة من 39 دولارًا شهريًّا. اختر الباقة التي تناسب حجم أعمالك.

اطلع على الأسعار الكاملة

Starter

مجاني فعلًا. القنوات الأساسية بلا أي تكلفة.

مجاني
الوصول إلى منشئ التدفقات
3 قنوات مشمولة
لا حاجة لبطاقة ائتمان
عرض جميع الميزات

Essentials

للفرق الصغيرة التي تبدأ عملها.

$39/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $468/سنة

تم فتح جميع القنوات الـ17
الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة
خطوات غير محدودة على لوحة التصميم
عرض جميع الميزات
الأكثر شعبية

Business Growth

الخيار الأمثل للأعمال المتنامية.

$97/شهر$74/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $888/سنة

المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp
6 منصات ذكاء اصطناعي
4 منصات تجارة إلكترونية
عرض جميع الميزات

Enterprise Power

عمليات واسعة النطاق ذات سعة مخصصة.

$333/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $3,996/سنة

50,000 جهة اتصال
5 روبوتات، 10 مستخدمين
دعم مخصص
عرض جميع الميزات

Starter

مجاني فعلًا. القنوات الأساسية بلا أي تكلفة.

مجاني
الوصول إلى منشئ التدفقات
3 قنوات مشمولة
لا حاجة لبطاقة ائتمان
عرض جميع الميزات

Essentials

للفرق الصغيرة التي تبدأ عملها.

$39/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $468/سنة

تم فتح جميع القنوات الـ17
الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة
خطوات غير محدودة على لوحة التصميم
عرض جميع الميزات
الأكثر شعبية

Business Growth

الخيار الأمثل للأعمال المتنامية.

$97/شهر$74/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $888/سنة

المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp
6 منصات ذكاء اصطناعي
4 منصات تجارة إلكترونية
عرض جميع الميزات

Enterprise Power

عمليات واسعة النطاق ذات سعة مخصصة.

$333/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $3,996/سنة

50,000 جهة اتصال
5 روبوتات، 10 مستخدمين
دعم مخصص
عرض جميع الميزات

Starter

مجاني فعلًا. القنوات الأساسية بلا أي تكلفة.

مجاني
الوصول إلى منشئ التدفقات
3 قنوات مشمولة
لا حاجة لبطاقة ائتمان
عرض جميع الميزات

Essentials

للفرق الصغيرة التي تبدأ عملها.

$39/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $468/سنة

تم فتح جميع القنوات الـ17
الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة
خطوات غير محدودة على لوحة التصميم
عرض جميع الميزات
الأكثر شعبية

Business Growth

الخيار الأمثل للأعمال المتنامية.

$97/شهر$74/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $888/سنة

المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp
6 منصات ذكاء اصطناعي
4 منصات تجارة إلكترونية
عرض جميع الميزات

Enterprise Power

عمليات واسعة النطاق ذات سعة مخصصة.

$333/شهر

يُدفع سنويًا بقيمة $3,996/سنة

50,000 جهة اتصال
5 روبوتات، 10 مستخدمين
دعم مخصص
عرض جميع الميزات

الإضافات

هل تحتاج إلى أكثر مما تشمله باقتك؟ أضف سعة أو ميزات إلى أي باقة مدفوعة.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة حول اللغات أو التكاملات أو الأمان؟ لدينا الإجابات.

نعم. يمكن لعملائك مراسلتك بلغتهم الأم، وسيتواصل الذكاء الاصطناعي معهم بطلاقة مع الحفاظ على نبرة علامتك التجارية وتعليماتك بدقة.

لماذا OmniAI؟

منصة واحدة مقابل خمس أدوات.

الأرخص ليس أرخص فعلًا حين تدير خمسة روبوتات منفصلة.

الميزةOmniAIمن GlobalAIأحادية القناةأداة روبوت الدردشةأدوات الأتمتة الجزئيةأداة ربط المهام
القنوات
جميع القنوات، روبوت واحد
قناة واحدة
لم يُصمم للدردشة
صندوق الوارد المشترك عبر القنوات
مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي
OpenAI (مع التضمينات وAssistant)، Gemini، Claude، Dialogflow، Coze
غالبًا مزوّد واحد أو لا شيء
محدود
ميزات مدمجة للتجارة الإلكترونية والحجوزات
نادر
إدارة التذاكر والتحويل إلى الدردشة المباشرة
محدود
طبقة المطورواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والكود، ومخزن البيانات، والتطبيقات المصغرة
محدود
جزئي
منظومة GlobalAI 360

لوحة تحكم واحدة لكل أعمالك.

يعمل OmniAI داخل GlobalAI 360 — لوحة تحكم واحدة مشتركة لجميع منتجاتك. ترى المنتجات التي تستخدمها، وتنتظرك البقية كبطاقات جاهزة للتفعيل.

مساحة عمل GlobalAI 360بيئة لوحة التحكم المشتركة
منتج نشط
OmniAIمن GlobalAI

مراسلة بالذكاء الاصطناعي عبر جميع القنوات، وأتمتة الدردشة مع العملاء عبر 17 قناة، وصندوق وارد موحّد، وأداة بناء مسارات بالسحب والإفلات.

17 قناةصندوق الوارد الموحدمنشئ التدفقات
متصل ويعمل
قائمة الانتظارالذكاء الاصطناعي الصوتي
vAIمن GlobalAI

ذكاء اصطناعي صوتي فوري يتولى نظام الرد الآلي الذكي (IVR)، وتحويل المكالمات، والبريد الصوتي الآلي، والمدفوعات الآمنة أثناء المكالمة.

غير مفعّل بعداستكشف
قائمة الانتظارCRM
SYSمن GlobalAI

منصة ذكية تجمع بين CRM وERP، تضبط إعداداتها بنفسها بالذكاء الاصطناعي لإدارة بيانات العملاء والعملاء المحتملين وسير العمل التشغيلي.

غير مفعّل بعداستكشف
ابدأ مجانًا

تشترك جميع المنتجات في مساحة العمل الموحدة لـ GlobalAI 360.

مستعد للبدء

المستقبل بدأ بالفعل
اجعله جزءًا من أعمالك اليوم.

أنشئ أول روبوت دردشة خاص بك في غضون دقائق، وأجب على جميع العملاء عبر كل القنوات، ووفر على فريقك الساعات التي يقضونها في المحادثات المتكررة. إما أن تنتظر عشر سنوات، أو أن تطبق هذه التقنية في شركتك اليوم.

روبوت واحدكل قناةصندوق وارد واحد
تتوفر باقة مجانية
متوافق مع معايير PCI DSS و SOC 2
دون الحاجة إلى برمجة
قصص العملاء

لا تكتفِ بكلامنا وحده.

تتمكن الشركات في مختلف القطاعات من التوسع بوتيرة أسرع، وخفض التكاليف، وزيادة رضا العملاء بفضل منصة GlobalAI.

الإجابة على أسئلة الطلبات في ثوانٍ معدودة

كانت معظم الرسائل التي تلقيناها من أشخاص يسألون عن مكان طلباتهم. منذ أن قمنا بربط Shopify، يقوم الروبوت بالرد على هذه الرسائل على WhatsApp وInstagram مع توفير رابط التتبع، بينما يتولى فريقي الآن معالجة عمليات الإرجاع في الغالب.

دانيال ك.

دانيال ك.

مدير العمليات، متجر لمعدات الأنشطة الخارجية

لوحة تحكم واحدة مع GlobalAI 360

وجود كل شيء في GlobalAI 360 يجعل الأمور بسيطة. نستخدم OmniAI يوميًا، وننتظر إطلاق vAI لخطوط الهاتف لدينا. احتجنا إلى بضع جولات من التعديلات حتى نضبط نبرة الذكاء الاصطناعي.

عمر س.

عمر س.

مالك متجر ديكور منزلي

مسار حجز بلا برمجة

لست خبيرًا تقنيًا، ومع ذلك أنشأت مسار الحجز الخاص بنا في منشئ التدفقات. يحجز المرضى عبر دردشة الموقع، ويُزامَن الحجز مع تقويمنا، وتُرسَل التذكيرات تلقائيًا.

لورا م.

لورا م.

مدير عيادة أسنان

الإجابة على أسئلة الطلبات في ثوانٍ معدودة

كانت معظم الرسائل التي تلقيناها من أشخاص يسألون عن مكان طلباتهم. منذ أن قمنا بربط Shopify، يقوم الروبوت بالرد على هذه الرسائل على WhatsApp وInstagram مع توفير رابط التتبع، بينما يتولى فريقي الآن معالجة عمليات الإرجاع في الغالب.

دانيال ك.

دانيال ك.

مدير العمليات، متجر لمعدات الأنشطة الخارجية

لوحة تحكم واحدة مع GlobalAI 360

وجود كل شيء في GlobalAI 360 يجعل الأمور بسيطة. نستخدم OmniAI يوميًا، وننتظر إطلاق vAI لخطوط الهاتف لدينا. احتجنا إلى بضع جولات من التعديلات حتى نضبط نبرة الذكاء الاصطناعي.

عمر س.

عمر س.

مالك متجر ديكور منزلي

مسار حجز بلا برمجة

لست خبيرًا تقنيًا، ومع ذلك أنشأت مسار الحجز الخاص بنا في منشئ التدفقات. يحجز المرضى عبر دردشة الموقع، ويُزامَن الحجز مع تقويمنا، وتُرسَل التذكيرات تلقائيًا.

لورا م.

لورا م.

مدير عيادة أسنان

تأهيل العملاء المحتملين وحجز مواعيدهم ليلًا

كنا نخسر العملاء المحتملين ليلًا لعدم وجود أحد للرد عليهم. أما الآن، فيطرح الذكاء الاصطناعي أسئلة التأهيل ويحجز مواعيد المعاينة في تقويمنا. وتبدأ معظم صباحاتنا بمواعيد محددة مسبقًا.

صوفيا ر.

صوفيا ر.

مؤسس وكالة عقارية

ذروة موسم الأعياد دون توظيف إضافي

تضاعف حجم التذاكر لدينا تقريبًا خلال فترة الأعياد، ولم نستعن بموظفين مؤقتين. يتولى الذكاء الاصطناعي الرد على الأسئلة المتكررة، بينما يتلقى موظفو خدمة العملاء لديّ اقتراحات للردود على بقية الأسئلة.

أرجون ب.

أرجون ب.

رئيس قسم الدعم، متجر لبيع الأجهزة الإلكترونية

إجابات من قاعدة المعرفة الخاصة بنا

استغرق الإعداد وقتًا أطول مما بدا في العرض التوضيحي، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى أن مقالات المساعدة الخاصة بنا كانت في حالة فوضى. وبمجرد أن قمنا بتنظيمها وتحميلها، أصبحت الإجابات دقيقة. كان الأمر يستحق العناء.

ماركوس ب.

ماركوس ب.

قائد فريق الدعم، شركة برمجيات

تأهيل العملاء المحتملين وحجز مواعيدهم ليلًا

كنا نخسر العملاء المحتملين ليلًا لعدم وجود أحد للرد عليهم. أما الآن، فيطرح الذكاء الاصطناعي أسئلة التأهيل ويحجز مواعيد المعاينة في تقويمنا. وتبدأ معظم صباحاتنا بمواعيد محددة مسبقًا.

صوفيا ر.

صوفيا ر.

مؤسس وكالة عقارية

ذروة موسم الأعياد دون توظيف إضافي

تضاعف حجم التذاكر لدينا تقريبًا خلال فترة الأعياد، ولم نستعن بموظفين مؤقتين. يتولى الذكاء الاصطناعي الرد على الأسئلة المتكررة، بينما يتلقى موظفو خدمة العملاء لديّ اقتراحات للردود على بقية الأسئلة.

أرجون ب.

أرجون ب.

رئيس قسم الدعم، متجر لبيع الأجهزة الإلكترونية

إجابات من قاعدة المعرفة الخاصة بنا

استغرق الإعداد وقتًا أطول مما بدا في العرض التوضيحي، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى أن مقالات المساعدة الخاصة بنا كانت في حالة فوضى. وبمجرد أن قمنا بتنظيمها وتحميلها، أصبحت الإجابات دقيقة. كان الأمر يستحق العناء.

ماركوس ب.

ماركوس ب.

قائد فريق الدعم، شركة برمجيات

الرد على رسائل Instagram المباشرة ليلًا ونهارًا

تصلنا رسائل خاصة كثيرة عن مواعيد الحصص وأسعارها، غالبًا في وقت متأخر من المساء. يرد الروبوت عليها ويحجز الحصص التجريبية، فلم نعد نقضي كل صباح في اللحاق بالرسائل المتراكمة.

نادية هـ.

نادية هـ.

مدير صالة لياقة بدنية

انخفاض وقت الرد من ساعات إلى دقائق

نحن فريق من أربعة أشخاص، لذا كان العملاء ينتظرون ساعات للحصول على رد. أما الآن، فتتم الإجابة عن معظم الأسئلة في غضون دقائق، ولا نتدخل إلا عندما يطلب أحدهم التحدث إلى موظف.

لوكاس ف.

لوكاس ف.

شريك مؤسس، علامة تجارية متخصصة في اشتراكات القهوة

جمع طلبات الإرجاع عبر الدردشة

أعددنا مسارًا للإرجاع على WhatsApp: يرسل العملاء رقم الطلب ويختارون سبب الإرجاع، فيصلنا الطلب وجميع بياناته مكتملة. احتجنا إلى بضع محاولات حتى نضبط ترتيب الأسئلة.

إيلينا ف.

إيلينا ف.

مدير التجارة الإلكترونية، متجر أزياء

الرد على رسائل Instagram المباشرة ليلًا ونهارًا

تصلنا رسائل خاصة كثيرة عن مواعيد الحصص وأسعارها، غالبًا في وقت متأخر من المساء. يرد الروبوت عليها ويحجز الحصص التجريبية، فلم نعد نقضي كل صباح في اللحاق بالرسائل المتراكمة.

نادية هـ.

نادية هـ.

مدير صالة لياقة بدنية

انخفاض وقت الرد من ساعات إلى دقائق

نحن فريق من أربعة أشخاص، لذا كان العملاء ينتظرون ساعات للحصول على رد. أما الآن، فتتم الإجابة عن معظم الأسئلة في غضون دقائق، ولا نتدخل إلا عندما يطلب أحدهم التحدث إلى موظف.

لوكاس ف.

لوكاس ف.

شريك مؤسس، علامة تجارية متخصصة في اشتراكات القهوة

جمع طلبات الإرجاع عبر الدردشة

أعددنا مسارًا للإرجاع على WhatsApp: يرسل العملاء رقم الطلب ويختارون سبب الإرجاع، فيصلنا الطلب وجميع بياناته مكتملة. احتجنا إلى بضع محاولات حتى نضبط ترتيب الأسئلة.

إيلينا ف.

إيلينا ف.

مدير التجارة الإلكترونية، متجر أزياء